Чем поможет заемщикам Роспотребнадзор?

1
26 сентября 2013
2986 прослушиваний

Требуется обновление Чтобы прослушать подкаст, необходимо обновить либо браузер, либо Flash-плейер.
Встроить
Текстовая версия

Чем поможет заемщикам Роспотребнадзор?

Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко прослыл ярым защитником прав потребителей. Чиновник регулярно мелькает в информационном поле, обвиняя то коллекторов, то банкиров в нарушении прав заемщиков. А чем реально может помочь россиянам Роспотребнадзор?

Ведомство неоднократно выступало против деятельности коллекторов, которых считает вне закона. В своем пресс-релизе чиновники даже отмечали, что коллекторским агентствам, «исповедующим полукриминальные методы выбивания долгов посредством угроз, шантажа и ночных звонков», не интересны цивилизованные способы разрешения споров.

Кроме того, Роспотребнадзор часто обращает внимание на такие проблемы, как продажа долгов заемщиков коллекторам и навязывание страховки. Глава ведомства даже просил своих сотрудников проверять, действительно ли должники давали свое согласие на то, чтобы их кредит продали третьему лицу.

На словах, конечно, ведомство хорошо поддерживает заемщиков. А что на деле? Как отмечает старший юрист юридической фирмы VEGAS LEX Максим Лавров, заемщики вправе обратиться в Роспотребнадзор, например, с жалобами на включение в кредитный договор незаконных условий (незаконные комиссии), искажение, либо непредоставление информации о кредите, навязывание дополнительных услуг, незаконные действия коллекторов

«В некоторых случаях Роспотребнадзор может привлечь банки или коллекторов к административной ответственности. Часто по итогам рассмотрения жалоб заемщиков Роспотребнадзор обращается в суд к банкам и коллекторам, оспаривая их незаконные действия», — подчеркнул в интервью Банк.ru Максим Лавров.

Отметим, что в 2012 году граждане по вопросам нарушения прав в финансовой сфере направили Роспотребнадзору почти 15,5 тыс. обращений. Самым активным регионом по числу жалоб оказался Красноярский край. Далее идут Москва, Алтайский край, Санкт-Петербург, Самарская область.

По многим претензиям Роспотребнадзор выступает в суде с заключениями, что положительно сказывается на исходе дела в пользу заемщика.

Всего, кстати, по данным Верховного Суда, в 2012 году в суды поступило 136,5 тыс. дел, связанных с защитой прав потребителей по банковским договорам. Интересно, что в 91,8% случаях суды вставали на сторону потребителей. Так, что не опасайтесь защищать свои права в суде, и не отказывайтесь от помощи Роспотребнадзора.

А теперь о том, как подать жалобу в Роспотребнадзор. Сделать это просто. Зайдите на официальный сайт ведомства. В разделе «обращения граждан» есть форма, которую нужно заполнить, указав ФИО, регион проживания. Еще придется выбрать тему обращения и собственно написать сам текст жалобы.

Сколько должны банкам россияне и граждане других стран?

По расчетам специалистов, в среднем каждый россиянин без учета ипотеки и жилищных кредитов должен банкам 46 тыс. рублей. Как оказалось, по сравнению с другими странами долговая нагрузка у нас невелика. Но зато проявляются другие неприятные тенденции.

Как подсчитали в Национальной службе взыскания, один из самых высоких уровней долговой нагрузки можно наблюдать в США. В среднем каждый американец должен банкам 281 тыс. рублей.

Чуть меньше размеры нагрузки в странах Европы. Так, на одного жителя Испании приходится 166 тыс. рублей кредитного долга, Франции — 162 тыс. рублей, Великобритании — 121 тыс. рублей. Локомотив европейской экономики — Германия к кредитам относится весьма осторожно. Каждый немец должен банкам всего 87 тыс. рублей.

А теперь переходим к России и ее ближайшему окружению. Как оказалось, соседями нашей страны по размеру долга являются Бразилия и Польша. Бразильцы должны банкам по 50 тыс. рублей, поляки — по 52 тыс. рублей. Очень воздержаны в расходах жители Мексики — на каждого гражданина приходится всего 15 тыс. рублей кредитного долга.

Как отмечают эксперты, объем кредитной нагрузки в России еще очень далек до критического уровня. В тех же США долг граждан перед банками составляет около 16 трлн долларов, то есть почти 100% ВВП. В России общий долг физлиц пока менее 14% ВВП.

Но в бочке кредитного меда не обошлось без ложки дегтя. Дело в том, что долг граждан развитых стран в основном состоит их недорогих ипотечных кредитов, тогда как россияне, наоборот, нагружены дорогими потребительскими займами.

Неудивительно, что у многих возникают проблемы с выплатой кредитов. Особенно, когда экономическая ситуация в стране оставляет желать лучшего. Как признался недавно глава Минэкономразвития Алексей Улюкаев, такой неблагоприятной обстановки у нас не было последние 5 лет с момента кризиса.

Как быть с картой, у которой истек срок действия?

Когда срок действия кредитной или дебетовой карты подходит к концу, в голове у держателя пластика возникают десятки вопросов. Что будет с деньгами на карте, нужно ли просить банк о перевыпуске и как быть со старой картой? Попробуем ответить.

Начнем с главного. Если у карты закончился срок действия, деньги не пострадают, поскольку находятся на банковском счете, а не на карте. Карта — это всего лишь ключ доступа к счету. Если у вашего ключа истек срок действия, либо он пришел в негодность, его нужно всего лишь заменить.

Тем, кто не хочет получать новую карту, советуем просто с паспортом посетить отделение банка, выпустившего пластик, и получить свои кровные сбережения со счета в кассе финансовой организации.

Что касается перевыпуска карты, то у каждого банка своя политика по этому поводу. Некоторые банки автоматически изготавливают новую карту и она дожидается своего владельца в отделении. Обычно выпуск новой карты осуществляется в последний месяц действия старой карты.

Другие банки также перевыпускают карту, но при соблюдении некоторых условий — например, если по карте проводились какие-либо операции в последнее время. Третьи кредитные учреждения готовы перевыпустить карту, но только при подаче необходимого заявления клиента.

Новая карта имеет такие же параметры, что и старая. Ни номер карты, ни ПИН-код не меняются. Если речь идет о кредитной карте, то остается неизменным даже размер кредитного лимита.

При получении новой карты старый пластик нужно сдать в банк. Те владельцы пластика, что не хотят автоматического перевыпуска карты, должны обратиться в банк с заявлением. Старую карту при этом также нужно вернуть в банк.

Ширина

Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко прослыл ярым защитником прав потребителей. Чиновник регулярно мелькает в информационном поле, обвиняя то коллекторов, то банкиров в нарушении прав заемщиков. А чем реально может помочь россиянам Роспотребнадзор?

Другие темы выпуска:

— Сколько должны банкам россияне и граждане других стран?
— Как быть с картой, у которой истек срок действия?

Выпуски

Комментарии